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難以遺忘的時光

2015-09-15 22:28:48    來源:隆昌縣聯社   作者:楊夏  點擊數:

    2012年末內江市隆昌縣聯社嚴格按照省聯社微貸業務橫向復制的標準組建了微貸部,當時平均年齡只有24歲的5張“信貸白紙”在兩年內已成長為優秀的客戶經理,他們秉承著“敢于擔當、踏實守信、榮辱與共、奮勇爭先”的四川農信精神,用實際行動體現了新一代農信人的責任與擔當、敬業與奉獻。19個月的時間里,隆昌聯社微貸部累計發放了3.9億元的信貸資金支持了近600戶小微企業和個人,現有余額近2.4億元。

 

    “他在成都春熙路不遠的一個市場做水產批發。孩子今年快高考了。”

    “她貸款是為了創業。愛人在西藏當兵,是士官。”

    “他們在做石材加工。第二個孩子才出生不久呢。”

    ……

    隆昌聯社微貸部的辦公室里,即將趕往新崗位報到的客戶經理李邏斌正在整理交接資料。翻著一份份信貸檔案,他如數家珍般地回憶起他的客戶們、朋友們,眼前浮現的人、事就像辦公室外的點點繁星一樣沉靜而溫暖。自從進入信用社后,他便與他們結下了深厚情誼。

    “是誰在敲打我窗,是誰在撩動琴弦……”在歌曲《被遺忘的時光》緩慢悠揚的曲調中,李邏斌的思緒回到了那一年。那是在2012年的尾巴,成立不久的隆昌聯社微貸部辦公室的燈光在堅守一天崗位后終于關掉,剛整理完掃街資料的他正準備回家,黑暗里傳來一陣急促的電話鈴聲,總是最后一個離開辦公室的他馬上返身回去:“喂,您好,這里是隆昌聯社微貸部,請問有什么可以幫您的嗎?”

    “你好、你好,我看見你們發的宣傳單,說沒有房子抵押也可以貸款,想問下打工的能不能申請那種貸款???”

    “您好,可以的,我們有公職人員信用貸款。請問您貸款是準備用于做什么呢?”

    來電話的是一名姓姚的中年女性,她在微貸部對面的一家小建材公司做銷售員,丈夫在一家民營煤炭洗選廠開裝載機,夫妻倆這段時間正為兒子新房裝修缺錢的事情發愁。找親戚朋友借吧,老實本分一輩子、沒借過一分錢的兩口子總覺得拉不下面子;去銀行貸款吧,聽別人說要房產抵押而且手續又很麻煩,況且自家住房產權是劃撥也沒法辦抵押。那天恰巧遇見微貸部在掃街營銷產品,聽客戶經理們介紹說不用抵押就可以貸款20萬,當時就動了心,但礙于讓別人知道自己貸款不好意思的傳統思想而沒有進一步咨詢,只是暗地里記下了電話號碼。

    “哦,您好,姚大姐”……“好的,您有任何疑問或者需求可以隨時聯系小李。”

    在為客戶耐心介紹完合適的貸款產品、需要資料和基本程序后,李邏斌放下話筒,重新打開了電腦,在自己設計的工作表又添加上一位客戶,并做好情況說明和分類——日事日畢,這是農信社一貫的傳統。

    之后的幾天,他一直和客戶主動保持著聯系,耐心解答她的疑問,始終銘記著自己申請微貸崗位時所承諾的作為新一代農信人所應追求并堅持的“主動熱情、吃苦耐勞”的品質;而姚大姐面對小李的真誠與熱情,也終于放下了對銀行主動營銷的疑惑,漸漸把小李當成自己的金融顧問和朋友,并按照他之前短信里的內容準備好了貸款資料。

    2013元旦前的倒數第二個夜晚,為生活奔波忙碌的夫妻倆終于有了時間,馬上撥通了熟悉的號碼:“小李啊,真不好意思,我愛人就今晚在家,但是裝修的事情已經火燒眉毛了,你能不能……”電話那頭滿是焦急。

    “好的,姚大姐,我馬上過來。”他放下手里的工作,帶上調查表和照相機直奔客戶住處,此刻手表上的時針剛劃過9點。

    有了之前充分的溝通和信任,貸款調查過程十分順利。離開客戶家后,李邏斌直接回到辦公室加班撰寫調查報告、準備貸款審批資料,一系列工作結束后,他長舒一口氣,踩著地球自轉周期的又一個起點回家。

    真實準確的資料讓第二天的貸款審批變得相當流暢,當他將8萬元信用貸款通過審批馬上就可以簽字發放的消息告訴姚大姐時,夫婦倆簡直難以置信:第一次貸款并非像傳說中那么困難,農信社的員工也并非像其他銀行那么冰冷高傲。而對于李邏斌來說,這不僅是他營銷并發放的第一筆貸款,也是他以客戶為中心、把客戶當朋友的第一步。

    “……記憶中那歡樂的情景,慢慢地浮現在我的腦海。”音樂一遍又一遍的循環著,一幕幕場景就如放電影般在他腦海中呈現。他小心翼翼地收拾起這些珍貴的“電影膠卷”,又開始為即將到來的新角色做準備。

責任編輯:阿 翔

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