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貼心服務美名揚

2019-03-31 12:28:53    來源:梓潼農商銀行    作者:賀佳芬  點擊數:

2月初的某天,梓潼農商銀行梓柏支行營業大廳內人頭攢動。門外雖寒風刺骨,但前來辦理業務的客戶依舊絡繹不絕。一位步履蹣跚的老人緩緩走到1號窗口,從衣兜里掏出一張紙條顫顫巍巍地遞給員工李鳳蘭,笑呵呵地說道:“同志,謝謝你了!”柜員李鳳蘭有些茫然,接過紙條一看,原來是封感謝信。李鳳蘭微微一笑,抬起頭本想和老人寒暄幾句,卻只望見了老人離去的背影。


去年這位老人因家中失火,12張定期存單全部毀損,是梓柏支行為他辦理了存單掛失補辦業務,在年底時他又到梓柏支行辦理了存折遺失銷戶業務。兩次業務辦理手續復雜,程序、業務筆數較多,均是由即將退休的柜員李鳳蘭辦理。李鳳蘭真誠的態度、優質的服務、耐心的言語、關切的問候,給老人留下了深刻的印象,于是便有了送感謝信的那一幕。


梓柏支行柜員李鳳蘭溫情關懷的服務態度、激情不減的敬業精神、始終如一的工作作風,為該行全體員工起到了良好的模范表率作用。


老人的感謝信,既是對柜員李鳳蘭的高度贊許,也是對梓潼農商銀行工作的肯定。近年來梓潼農商銀行堅持為轄內客戶提供系列情感金融服務,或攙扶行動不便的老人,或遞上一杯熱騰騰的茶水,或上門服務生病臥床的客戶……他們用不同的方式溫暖著客戶的心,以“有溫度的服務”,用實際行動詮釋著“四川農信 四川人民自己的銀行”。

責任編輯:阿 翔