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我在農信工作中的日常

2019-02-26 12:20:09    來源:富順農商銀行   作者:胡雪飛  點擊數:

2月13日,客戶何女士手持兩張身份證和一張社??ń辜钡淖哌M富順農商銀行金山支行大廳,向工作人員詢問如何辦理社??せ顦I務。


“新發放社??ㄐ枰救顺稚矸葑C及社??ǖ姐y行辦理激活。”經詢柜員干脆簡練的回復到。何女士著急的表示,要辦理社??せ顦I務的是一位85歲的孤寡老人,現住在福利院且因生病不能行走,更別說來銀行辦理業務了。她作為老人的外侄女,特意利用春節假期回富順看望老人,想在走之前幫老人激活社???,方便報銷醫藥費,如今其他銀行網點都無法辦理,這可怎么辦?


正在大廳引導客戶辦理業務的金山支行行長聽聞此事后,馬上安慰何女士說:“如果老人來銀行確實存在困難,我們可以提供上門服務。情況核實后,您就可以代理辦理業務了。”何女士非常高興,連聲道謝。面對客戶期盼的目光,金山支行行長立即抽調員工與自己一道趕往福利院。


看到銀行能夠上門服務,老人雖然說不清楚話,但眼神中充滿了感激,積極配合銀行拍照、簽字確認等程序。


何女士在辦理完社??せ顦I務后激動地說:“非常感謝富順農商銀行金山支行,你們的服務真是太熱情、太周到、太貼心了,沒想到這么快就能辦完,不知道該怎么感謝你們!”質樸的話語中流露出對富順農商銀行深深的感激與信任之情。


“想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。”以客戶為中心,積極踐行普惠金融、打造現代化精品銀行的優質服務理念,富順農商銀行的溫情服務得到了客戶的認可,用實際行動溫暖了客戶、回報了社會。

責任編輯:阿 翔